miras-kitchen.nl is een online winkel en catering bestelsite. Het hoofdkantoor bevindt zich aan de Vijfhuizerdijk 203, 2141BK Vijfhuizen. miras-kitchen.nl is in het handelsregister geregistreerd. Dit document is van toepassing op de consumentenklanten van miras-kitchen.nl.
Laatst gewijzigd: 09-10-2020
Eventuele correspondentie kunt u sturen naar info@miras-kitchen.nl of naar bovenstaand adres.
1. Definitie
In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
a. miras-kitchen.nl hierna te noemen: ‘Mira’s Kitchen’.
b. Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Mira’s Kitchen.
2. Bestellingen
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week plaatsen op miras-kitchen.nl. Bestellingen van producten vanuit de webshop worden doorgaans binnen 3 dagen verzonden. De opdrachtgever wordt hierover per mail of telefonisch benaderd.
3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
‘Mira’s Kitchen’ levert het gehele jaar door. ‘Mira’s Kitchen’ behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden, bijvoorbeeld op feestdagen. Wanneer de uitlevering van de hapjes en gerechten op een feestdag zou vallen, dan wordt over de mogelijkheden op die dag met u gecorrespondeert. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.2 Aflevering
In geval van zakelijke opdrachtgevers worden de hapjes en gerechten afgeleverd bij de receptie indien deze aanwezig is. ‘Mira’s Kitchen’ is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering. Mochten de hapjes en gerechten niet op het afleveradres bezorgd kunnen worden, dan zal de chauffeur trachten de hapjes en gerechten bij een nabijgelegen adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, dan worden de hapjes en gerechten weer meegenomen en wordt er een afhaalbericht gemaakt, welke beschrijft dat u de bestelling dezelfde dag kunt afhalen op een afhaaladres. Het niet afhalen van de bestelling ontslaat u onder geen beding van u betaalverplichting. De opdrachtgever blijft in dit geval verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten.
3.3. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever hapjes en gerechten met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van ‘Mira’s Kitchen’.
3.4 Bezorgkosten
Mira’s Kitchen berekend op elke maaltijd bestelling € 2,00 euro bezorgkosten binnen de op de website aangegeven locaties per rit. Voor bestellingen vanaf € 50,00 leveren wij gratis binnen de op de website aangegeven locaties. Voor dit bedrag komen wij de catering bezorgen, eventueel uitpakken, geven wij een korte uitleg. Voor product bestellingen binnen de webwinkel zijn de kosten afhankelijk van het verkozen leverwijze / bezorgbedrijf.
4. Prijzen
Alle prijzen vermeld op de website miras-kitchen.nl zijn inclusief BTW. Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen.
5. Betaling
Via de website van ‘Mira’s Kitchen’ dient u uw bestelling in. Ter bevestiging van de bestelling ontvangt de opdrachtgever een bericht waarin de bestelling wordt bevestigd. Aan dit bericht wordt een factuur toegevoegd welke in nader overleg met en aan de bezorgende instantie moet worden voldaan. U kunt er ook voor kiezen om aan de deur te betalen bij levering of online met Ideal. In relatie tot de webshop dient er voor de losse producten direct te worden betaald via Ideal.
6. Aansprakelijkheid
‘Mira’s Kitchen’ kan niet aansprakelijk worden gesteld. U bent verantwoordelijk voor het juist aanleveren van het aflever- en factureer adres. Nadat de opdrachtgever een bestelling online heeft ingediend, ontvangt de opdrachtgever per email een bevestiging aangaande; de bestelling, het afleveradres, de afleverdatum, de aflevertijd en de kosten. Hetgeen in deze bevestiging staat beschreven is waaraan de opdrachtgever zich conformeert.
7. Annulering
Voorafgaand aan de afleverdatum kan de opdrachtgever annuleren. Tot 3 dagen voorafgaand aan de uitleverdatum is annuleren kosteloos. Bij annuleringen die bij ons binnen komen tussen 3 en 2 dagen voorafgaand aan de afleverdatum worden 25% annuleringskosten met een minimum van €25,00 in rekening gebracht. Annuleringen korter dan 2 dagen voorafgaand aan de afleverdatum, worden volledig in rekening gebracht. Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van ‘Mira’s Kitchen’. De annulering wordt definitief nadat ‘Mira’s Kitchen’ u hierover schriftelijk/per mail bevestigd heeft.
8. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
9. Uitstraling
Ondanks dat wij ernaar streven dat de uitstraling van onze producten vergelijkbaar is met dat wat op de website wordt getoond, kunnen wij in alle redelijkheid niet garanderen dat uw bestelde hapjes en gerechten er exact zo uitzien als online getoond.
10. Privacy statement
‘Mira’s Kitchen’ gaat zeer zorgvuldig om met haar klanteninformatie en zal deze gegevens nimmer aan derden ter beschikking stellen. Miras-kitchen.nl houdt zich aan de regels bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), alsmede aan de nieuwe Europese richtlijnen en de aanpassing van de WBP daarop.
Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
11 Behandeling persoonsgegevens
De gegevens worden enkel gebruikt zoals in deze algemene voorwaarden uitgelegd. ‘Mira’s Kitchen’ verbindt zich er toe de verzamelde data in geen geval te verkopen, door te geven of te verhuren aan derden met het oog op commerciële doeleinden. We gebruiken enkel uw informatie teneinde de bezorging te faciliteren. Uw e-mail adres wordt overigens uitsluitend door ‘Mira’s Kitchen’ intern gebruikt. Uitzondering op bovenstaande zijn verzoeken van de rijksoverheid, bijvoorbeeld in geval van een politieonderzoek.
12. Klachtenafhandeling
Mira’s Kitchen is verantwoordelijk voor de correcte nakoming van de afspraken met de klant. Er wordt door ‘Mira’s Kitchen’ op toegezien dat dit conform hetgeen op deze site wordt gepubliceert verloopt. De klantenservice van ‘Mira’s Kitchen’ bemiddelt in geschillen met en de klant, om zodoende tot een oplossing van een voorkomend probleem te kunnen komen. U kunt klachten melden aan info@miras-kitchen.nl. Elke klacht wordt door ons in behandeling genomen.
13. Nieuwsbrief en ongewenste e-mail
Als u een bestelling plaatst, wordt u opgenomen in ons klantenbestand. Klanten ontvangen enkele malen per jaar een nieuwsbrief en/of aanbieding van ‘Mira’s Kitchen’. U blijft mail van ons ontvangen tot een eventuele afmelding. Wilt u zich afmelden, stuur dan een e-mail naar info@miras-kitchen.nl. ‘Mira’s Kitchen’ verstuurt nooit zogenaamde ‘spam’ (ongewenste e-mail) en zal ook in de toekomst nooit spam versturen.
14. Technisch bewaren van persoonsgegevens
De informatie die bij een bestelling aan ons wordt verstrekt wordt bewaakt op een serie beveiligde servers, beschermd door 128 bits encryptie en een firewall.
15. Cookies
‘Mira’s Kitchen’ gebruikt een techniek genaamd “Cookies”, om de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. U kunt ook uw gebruikers informatie bewaren. Dit zorgt ervoor dat u sneller uw bestelling kunt plaatsen. Cookies worden bovendien gebruikt om te ‘onthouden’ welke producten u in uw winkelwagentje hebt. Dit is noodzakelijk voor het technisch functioneren van de website. Er worden geen persoonlijke gegevens over het internet gestuurd door middel van het cookie.
16. Intellectueel eigendomsrecht
‘Mira’s Kitchen’ is een beschermde merknaam. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van ‘Mira’s Kitchen’ enig onderdeel van de website te kopiëren, aan te passen, te vertalen en/of uit te geven. Hebt u interesse een deel van onze site te gebruiken voor welk doeleinde dan ook, kunt u zich wenden tot info@miras-kitchen.nl en een aanvraag daartoe indienen.
‘Mira’s Kitchen’, alsmede deze overeenkomst vallen onder het Nederlands recht.
17. Allergenenwetgeving
Sinds 13 december 2014 is de Allergenenwetgeving van kracht. Het op Mira’s Kitchen gepubliceerde assortiment word zorgvuldig samengesteld en bereid. Het gebruik van basis ingrediënten word in principe voorgeschreven, maar Mira’s Kitchen heeft echter wel de vrijheid om te kiezen voor eigen leverancier/merken. Mira’s Kitchen is niet verantwoordelijk voor de ingrediënten die worden gebruikt voor het eten. Heeft u een allergenenallergie, neem dan contact op met Mira’s Kitchen zodat er rekening kan worden gehouden met welke allergenen er gebruikt worden voor het desbetreffende eten.